Observe a los consumidores extremos ... y aprenda a quererlos

• Autores: Andreas B. Eisingerich, Gunjan Bhardwaj, Yoshio Miyamoto, Jackson Dykman
• Localización: Harvard Business Review, ISSN 0717-9952, Vol. 88, Nº. 3, 2010, págs. 24-25
• Idioma: español
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• Resumen

  • Si usted es como la mayoría de los gerentes de marca, no ha escuchado hablar de los �consumidores extremos�, o bien le disgustan. Éstas son personas tan obsesionadas con la marca que gastan en ella más de 10% de sus ingresos vitalicios. Pero pueden ser sus aliados más poderosos. Este estudio de 2.000 consumidores extremos en China, Europa y Japón demuestra que su pasión es contagiosa. Promocionan la marca mediante blogs, sitios web de fans, videos en YouTube y el boca a boca.