WHEN 'THE SHOW MUST GO ON': SURFACE ACTING AND DEEP ACTING AS DETERMINANTS OF EMOTIONAL EXHAUSTION AND PEER-RATED SERVICE DELIVERY

• Autores: Alicia A. Grandey
• Localización: Academy of management journal, ISSN-e 0001-4273, Vol. 46, Nº 1, 2003, págs. 86-96
• Idioma: inglés
• DOI: 10.5465/30040678
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