Resumen de Los telecentros españoles: recursos, servicios y propuesta de indicadores para su evaluación.

Ana María Morales García, Mercedes Caridad Sebastián , Fátima García López

• Introducción. La implantación de telecentros en España permitió introducir Internet en zonas aisladas de la Sociedad de la Información. La ausencia de estudios no permite valorar adecuadamente las transformaciones sociales vinculadas.

  Método. Descripción de la evolución del telecentro tipificando sus recursos y servicios, relacionándolos con los prestados habitualmente por otras instituciones (las bibliotecas públicas) para acercar la Sociedad de la Información a los ciudadanos. A partir del conjunto de servicios y recursos se definen indicadores para evaluar el estado de la cuestión.

  Análisis. Tras el análisis de las redes de telecentros, se categorizan recursos y servicios y tomando como base el modelo propuesto se formula una metodología de evaluación, proponiendo un análisis multivariable para obtener una medida más precisa del grado de implantación.

  Conclusiones. Se obtienen datos exhaustivos de implantación de los telecentros en España y su distribución que demuestran su papel como elementos dinamizadores en zonas desfavorecidas. El modelo de servicios y recursos constituye un instrumento para conocer la oferta integral de estas entidades y prever desarrollos futuros, además de constituir una fuente de información para la medida de su impacto en la Sociedad de la Información.