La era del capitalismo del cliente

• Autores: Roger Martin
• Localización: Harvard Business Review, ISSN 0717-9952, Vol. 88, Nº. 1, 2010, págs. 46-56
• Idioma: español
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• Resumen

  • La idea de que la principal meta de las corporaciones es la maximización del valor para los accionistas está profundamente errada. Esa meta es imposible de sostener, y ya es tiempo de que las compañías la abandonen y se preocupen de que los clientes sean su nueva prioridad.