Resumen de Evaluación de la satisfacción de los diferentes grupos de interés para la implantación de un sistema de mejora de la calidad en un servicio residencial para personas con discapacidad

María José Mayorga Fernández, Dolores Madrid Vivar

• En este artículo se recogen los resultados obtenidos en la evaluación de un servicio de residencia de una entidad que trabaja para personas con discapacidad, realizado para conocer la realidad de partida en cuanto a la implantación de un sistema de gestión de calidad.