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Un jefe no podrá ser un líder de verdad si no es capaz de establecer el equilibrio entre la superposición de papeles formales o jerárquicos y la red de relaciones afectivas con su capacidad de escucha. En demasiadas ocasiones, el verdadero problema del liderazgo estriba en que en la empresa no está claramente definido el papel de un jefe. Además, el líder y los mandos rara vez dedican el tiempo necesario al liderazgo. La pregunta clave es ¿cuántas veces se implementan realmente los conceptos de liderazgo?
