Resumen de El modelo de matrices en la relación Empresa-Cliente: el caso de una pequeña empresa de calzado

Félix Ortiz Salinas

• El objetivo del trabajo se centra en mostrar un modelo de matrices, capaz de definir un sistema administrativo de innovación aplicándolo a una pequeña empresa de calzado, identificando los actores que intervienen en el mismo, centrando la atención entre sus relaciones y caracterizando los vínculos cliente-empresa.