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Laura Lluhen Cabellos
El sector financiero evoluciona con las nuevas tecnologías. Se realizan grandes inversiones para mejorar la calidad y la eficacia del servicio al cliente. La gestión de los recursos humanos en un grupo bancario como Banco Sabadell obliga a anticiparse a los cambios tecnológicos y dedicar todos los esfuerzos al desarrollo de los profesionales en función de la estrategia de negocio de la compañía. En este artículo se recogen las mejores prácticas y todo lo que hemos aprendido tras la experiencia de integrar un nuevo sistema de formación acorde con las exigencias de la innovación tecnológica. Exponemos cómo hemos empezado con la formación on-line y se han ido estableciendo las bases de trabajo para el futuro: nuevos perfiles profesionales y la influencia positiva de la tecnología.
