Electronic Government Meets Quality Management. A Study of Citizen Charters for Electronic Public Services in Spain

• Autores: J. Ignacio Criado
• Localización: Estado, gobierno, gestión pública: Revista Chilena de Administración Pública, ISSN 0717-8980, ISSN-e 0717-6759, Nº. 10, 2007, págs. 55-70
• Idioma: español
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