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Vivimos en una era en la que nuestra �carpeta de asuntos pendientes� está siempre llena. Nunca antes habíamos tenido tantas opciones y tanta información que tratar. Como resultado de ello, la habilidad de permanecer concentrado en lo que es verdaderamente importante �nuestras prioridades personales y organizativas� y decir �sí� a estas prioridades depende de nuestra habilidad de decir �no� a muchas otras cosas que son menos importantes. Tal como afirma William Ury, cofundador del Programa de Negociación de Harvard, la habilidad de concentrarse en prioridades y establecer límites es quizá el desafío más importante al que nos enfrentamos hoy día, tanto para los directivos como para los individuos.
