Acceso usuarios
Lawrence Prusak, Rob Cross
Gran parte del trabajo de las empresas se realiza a través de las redes informales, es decir, contactos personales de los directivos, y no a través de la jerarquía organizativa tradicional. La mayoría de las empresas niega su existencia, pues consideran que estas relaciones impiden la adopción de decisiones. Pero cuando se admite su importancia, es necesario identificar el tipo de relación que el contacto puede llegar a establecer con la empresa.
