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Sachi Hatakenaka, John S. Carroll
En 1997, Northeast Utilities, la empresa que se encargaba de la gestión de la central nuclear de Millstone se enfrentaba a la quiebra. Pero a partir de decisiones diarias y de soluciones creativas por parte de trabajadores y directivos, la empresa volvió en 2000 a su actividad diaria y a los niveles de producción de los años anteriores. Los nuevos valores adoptados por todos los componentes de la empresa (un alto nivel de actuación, sinceridad, compromiso con la empresa y comunicación eficaz), junto con la creación de un nuevo proyecto empresarial, salvaron a la empresa y proporcionó nuevos conocimientos a sus protagonistas.
