Acceso usuarios
Las bibliotecas públicas son puertas de acceso a una sociedad del conoci-miento igual para todos y escenarios idóneos para la integración social de los distintoscolectivos de inmigrantes. Para ello tienen que crear servicios y promover proyectos querespondan a las demandas de las comunidades multiculturales a las que sirven. En esteartículo se identifican las necesidades de información en las bibliotecas de los inmigran-tes de la provincia de Segovia, a través de la elaboración de una serie de cuestionariosque han sido aplicados a informantes clave de tres fuentes diferentes pero complementa-rias: las bibliotecas públicas, los centros educativos y las asociaciones de inmigrantes. Seofrecen orientaciones para una optimización innovadora en respuesta a las necesidadesdetectadas.
Public libraries are the entrance to a knowledge society with equal access foreveryone and are also a suitable place for the social integration of many different groups ofimmigrants. Therefore, they should create services and initiate programs in response to therequests of the multicultural communities they serve. Segovia¿s libraries identified the infor-mation needs of immigrants through a series of questionnaires, administered through directpersonal interactions with key informants from three distinct but complementary sources:public libraries, educational centres, and immigrant associations. We offer suggestions oninnovative and optimal responses to the needs we detected.
