Ante las cambiantes condiciones empresariales y la importancia de disponer información relevante que sirva de soporte a la toma de decisiones, los directivos requieren de un personal especializado en la búsqueda, elaboración y comunicación de información para desarrollar la gerencia en las mejores condiciones. Este personal, el controller, ha evolucionado a la vez que las empresas, pasando de realizar el cálculo de costes a desempeñar actividades vinculadas al soporte del proceso decisional.