Acceso usuarios
Carmen Martín Moreno 
En este trabajo, se hace un breve repaso por la historia de los estudios de usuarios, que conduce a la definición de los mismos, al importante papel que juegan en los centros de información, y a los métodos disponibles para recoger información sobre los usuarios. Ello ha resultado en una pequeña revisión bibliográfica de su historia. En el estudio de los métodos cuantitativos, hemos ido de lo general a lo particular, y para ello, hemos partido de una primera clasificación, dependiendo de la actitud activa o pasiva del usuario, a la hora de proporcionar información. A continuación se han descrito las principales técnicas de cada apartado, señalando... (Ver más) las ventajas e inconvenientes, la información que puede obtenerse con cada una de las técnicas, y el interés que puede tener dicha información para los distintos servicios de un centro de información. En el último apartado, se habla de la metodología científica en general, y por supuesto de la necesidad de utilizar el método científico en cualquier investigación, y por tanto en los estudios de usuarios, señalando las ventajas que aporta su utilización.
The brief review of the history of user studies set out in this paper serves as an introduction to their definition and important role in information centres, as well as to the methods available for gathering information on users. The resulting overview of the literature is followed by a discussion of the methods used to date, where general considerations give way to an analysis of the particulars, based on an initial classification of users as active or passive information providers. The main techniques along with their advantages and drawbacks, the type of information that can be obtained with each technique and the utility of such information... (Ver más) for the various information centre departments are also described. The final section discusses scientific methodology in general, and naturally the need to use scientific method in any type of research, in this case user surveys. The advantages afforded by the implementation of such methodology in these studies are also examined.
