Acceso usuarios
Irene Martín-Montalvo Cortés
Se presenta un estudio de satisfacción de usuarios realizado en julio de 2006 con el objetivo de disponer de datos cualitativos para la elaboración del Plan Director de la Red de Bibliotecas del Instituto Cervantes. El artículo resume la metodología empleada así como el análisis de los resultados más relevantes, sus posibles causas y consecuencias. Un anexo incluye el cuestionario en el que se ha basado el estudio.
It presents a study about the users satisfaction made in July 2006 in order to provide qualitative data for the elaboration of the Plan Director de la Red de Bibliotecas del Instituto Cervantes. The article summarises the used methodology and the analysis of the most relevant results, their possible causes and consequences. The annex includes the survey used for the study.
