Service innovation: converting Pareto loss into revenue

• Autores: Irene C.L. Ng
• Localización: Journal of Revenue and Pricing Management, ISSN 1476-6930, Vol. 6, Nº. 4, 2007, págs. 279-283
• Idioma: inglés
• DOI: 10.1057/palgrave.rpm.5160097
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