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David A. Garvin, Amy C. Edmondson, Francesca Gino
Una organización con una fuerte cultura de aprendizaje enfrenta lo impredecible ágilmente. No obstante, ha sido difícil desarrollar un método concreto para entender exactamente cómo aprende una institución, y para identificar los pasos específicos para ayudarle a aprender. Una nueva herramienta del tipo encuesta creada por los profesores Garvin y Edmondson de Harvard Business School y el profesor asistente Gino de Carnegie Mellon University le permitirá dirigir sus esfuerzos para convertirse en una organización de aprendizaje.
El fundamento conceptual de la herramienta es lo que los autores denominan los tres bloques de construcción de la organización de aprendizaje. El primero, un entorno que apoye el aprendizaje, está compuesto de seguridad psicológica, apreciación de las diferencias, apertura a las ideas nuevas y tiempo para la reflexión. El segundo, procesos y prácticas concretos de aprendizaje, incluye la experimentación, la recolección de información y análisis, y educación y capacitación. Estos dos bloques complementarios se refuerzan con el último bloque de construcción: una conducta de liderazgo que refuerce el aprendizaje.
La herramienta de evaluación permite un examen desagregado de todos estos elementos, otorgando puntajes a cada uno, y proporcionando un marco para un detallado análisis comparativo. Usted podrá hacer comparaciones dentro y entre las áreas funcionales de su empresa, entre su organización y otras, y contra puntajes referenciales que los autores han generado a partir de sus encuestas a cientos de ejecutivos en distintos sectores.
Después de explicar cómo usar su herramienta, los autores comparten los conocimientos que han adquirido a medida que la han desarrollado. Sobre todo, enfatizan la importancia del diálogo y diagnóstico a medida que estimule a su empresa y sus procesos con el objetivo de convertirse en una organización de aprendizaje. La meta de los autores ¿y el propósito de su herramienta¿ es ayudarle a generar un cuadro honesto de la cultura de aprendizaje de su empresa y de los líderes que crean el ambiente.
