Acceso usuarios
José Ruiz Navarro, Manuel García Rodríguez, María Concepción Ferguson Amores
Este trabajo describe y compara las principales características de los sistemas de "Calidad Total" -Total Quality Management (TQM)- y de la "Organización en Continuo Aprendizaje" -Leaming Organization (LO)- como herramientas que persiguen la mejora y renovación de la empresa. Se sostiene que en un entorno dinámico las prácticas de TQM conducen a la adopción de una perspectiva de LO. La calidad, siendo una condición necesaria para competir, no es suficiente: aprender más rápidamente se convierte en la nueva fuente de ventajas competitivas. La revisión de la literatura, el análisis comparado de los dos sistemas de gestión y la exposición de un caso, en el que han participado dos de los autores, constituyen el núcleo central dei trabajo.
