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Giuseppe Zollo, Andrea Scarano, Pierluigi Rippa, Luca Iandoli
El propósito de este trabajo es presentar un enfoque metodológico integrador que sirva de apoyo a la toma de decisiones.
Hasta ahora la literatura científica ha producido principalmente trabajos de dos clases: análisis descriptivo, que se refiere a los procesos reales que caracterizan la valoración y selección de los individuos, y el análisis normativo, que analiza los procesos de selección realizados por individuos racionales idealizados.
Entonces, cuando hablamos de un enfoque integrador, pretendemos desarrollar una metodología, que aun partiendo de instrumentos cuantitativos típicos del análisis normativo, tome también en consideración las implicancias cognitivo-comportamentales obtenidas por los especialistas en toma de decisión. Hemos desarrollado un modelo aplicativo basado en el análisis jerárquico fuzzy (FHA), en el que a las capacidades del proceso de jerarquía analítico (AHP) de racionalizar el proceso de decisión sin prescindir de las valoraciones, se añaden elementos de la teoría de conjuntos borrosos que permiten al decisor expresar la ambigüedad de su propia valoración.
Este método corrige los juicios tomando en consideración los llamados sesgos cognitivos, es decir, distorsiones subjetivas relacionadas con la percepción de la utilidad y la incertidumbre.
Por último, se ha llevado a cabo una experiencia para verificar el valor del modelo propuesto, los límites de su aplicabilidad y los posibles desarrollos futuros.
