Resumen de ¿Qué es un gerente global?

Christopher A. Bartlett, Sumantra Ghoshal

• Dividido por ideologías, religiones y desconfianzas, el mundo parece más fragmentado que en ningún otro momento desde la Segunda Guerra Mundial. Independientemente de cuán profundas sean las divisiones políticas, las operaciones de negocios continúan expandiéndose por el mundo y los ejecutivos aún tienen que resolver cómo manejarlas de manera eficiente. En ¿¿Qué es un gerente global?¿ (publicado en Septiembre-Octubre 1992), los profesores de negocios Christopher Bartlett y Sumantra Ghoshal trazan un modelo para una estructura de gestión que equilibra las demandas locales, regionales y globales que enfrentan las empresas que operan a nivel mundial.

  Según los autores, en el volátil mundo de las empresas transnacionales no existe nada parecido a un ejecutivo global ¿universal¿. Más bien existen tres grupos de especialistas: gerentes de negocios, gerentes de país y gerentes funcionales. Y están los altos ejecutivos en las casas matrices que manejan las complejas interacciones entre los tres, y que son capaces de identificar y desarrollar a los ejecutivos talentosos que una transnacional exitosa necesita.

  Este tipo de estructura organizacional caracteriza a una empresa transnacional, y no a la empresa multinacional, internacional o global de viejo cuño. Las transnacionales integran activos, recursos y personas en unidades operativas localizadas en todo el mundo. Mediante un proceso de gestión flexible, en el que los gerentes de negocios, país y funcionales forman una tríada de perspectivas distintas que se contrapesan unas a otras, las empresas transnacionales pueden construir tres capacidades estratégicas: eficiencia y competitividad a escala global, reacción y flexibilidad a nivel nacional, y la capacidad de cruzar distintos mercados para utilizar el aprendizaje de manera global.

  Los autores ilustran las habilidades que requiere cada especialista gerencial, mostrando de cerca las exitosas carreras de Leif Johansson, de Electrolux; Howard Gottlieb, de NEC; y Wahid Zaki, de Procter&Gamble.