Resumen de El modelo integrado EFQM & BSC transformando estrategia en acción excelente

Francisco E. Trullenque Sanjuan, Juan Liquete

• Dentro de las técnicas, herramientas y modelos aceptados sobre gestión de organizaciones, dos de los más extendidos y aceptados son el Modelo EFQM de Excelencia (Modelo Europeo de Excelencia en la Gestión) y el Balanced Scorecard (también llamado ¿cuadro de mando integral¿). Aun siendo sus orígenes y aplicaciones distintos, ambos comparten los mismos principios básicos en cuanto a objetivos: implementar y gestionar la estrategia de las organizaciones dirigiéndolas hacia la creación de valor.