Formación, categorías profesionales, responsabilidad y políticas retributivas están directamente relacionadas con el grado de formación y profesionalización de los trabajadores. Pero ¿Cuál es el nivel de cualificación precisa para desempeñar con éxito las funciones de un puesto determinado? ¿Qué elementos lo conforman? A partir de un ejemplo concreto será más sencillo analizar las necesidades de formación de una organización y la existencia de sobrecualificación en la empresa