Rol de las expectativas en el juicio de satisfacción y calidad percibida del servicio

• Autores: Jennifer Peralta Montecinos
• Localización: Límite: revista de filosofía y psicología, ISSN-e 0718-5065, ISSN 0718-1361, Nº. 14, 2006, págs. 195-214
• Idioma: español
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