Ni el desarrollo ni la inversión en las personas ha sido nunca una política estratégica dentro de las organizaciones. Las propuestas para la planificación estratégica del Capital Humano con herrmientas como encuestas de satisfacción periódicas, círculos de calidad desarrollados en el ámbito del Sistema de Gestión de la Calidad y entrevistas y reuniones grupales ayudan especialmente a las empresas as er competitivas y acuidar el elemento diferenciador más importante que posee: sus personas