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Las empresas desean conocer los rasgos fundamentales del comportamiento de los consumidores para poder predecir en la medida de lo posible sus reacciones ante distintos estímulos. En el presente trabajo se modeliza el comportamiento de selección de marca de los consumidores a partir de una serie de variables fundamentales como son el precio, los precios de referencia (pérdidas y ganancias) y la fidelidad. En concreto se presta especial atención a la repercusión que tienen las acciones de promoción ventas desarrolladas por los fabricantes y detallistas. Para ello se ha estudiado el comportamiento de compra de un panel de hogares durante un periodo de doce meses. A partir del mismo se ha podido determinar la efectividad de las acciones de promoción así como cuáles son las que provocan mayores efectos sobre el consumidor y su comportamiento de selección de marca.
