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José Luis Dirube Mañueco
La falta de formalización de los procesos de comunicación, la sobreabundancia de información y el consiguiente aumento del estrés que provoca son algunas de las barreras más comunes con las que se encuentra la comunicación interna dentro de las organizaciones. La experiencia de la farmacéutica Novartis para conseguir el éxito en esta área ilustra en estas páginas ejemplos prácticos para mejorar el entorno laboral desde este ámbito, a través de acciones que facilitan la flexibilidad como la limitación del horario de reuniones, la posibilidad de teletrabajo, etc. Mª Luisa Benlloch, responsable de Comunicación Interna del Grupo Novartis en España y miembro del Consejo Asesor del Observatorio, expuso la experiencia de su compañía y profundizó en las distintas acciones e iniciativas en materia de Comunicación Interna llevadas a cabo por su equipo.
