La importancia de la performance y las expectativas en la formación de la satisfacción del consumidor

• Autores: Beatriz Moliner Velázquez , Gloria Berenguer Contrí, Irene Gil Saura
• Localización: Investigaciones europeas de dirección y economía de la empresa, ISSN 1135-2523, Vol. 7, Nº 3, 2001, págs. 155-172
• Idioma: español
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