Resumen de La reingeniería como programa de cambio organizativo: análisis de las claves del éxito desde la experiencia de Iberdrola

Katrín Simón Elorz, Mikel Olazaran Rodríguez , Eneka Albizu Gallastegi

• Este trabajo presenta un estudio de caso realizado sobre la experiencia de la compañía española Iberdrola, integrada en el sector eléctrico, con el objetivo de explicar las que a nuestro juicio constituyen las principales claves del éxito de la reingeniería en una compañía europea. A tal efecto, partiendo de una breve revisión del concepto de reingeniería, se analizo lo idea de BPR que adopta la compañía, se explican las principales pautas de la implantación efectuada y se interpretan los resultados obtenidos. Finalmente, y desde una perspectiva transversal del caso, se plantean los principales claves del éxito de la reingeniería; a saber: atravesar por una situación de beneficios estables; realizar una concienzuda gestión de las relaciones laborales, largo periodo de maduración; colaboración de los mandos en lo comunicación e implantación del proyecto; gestión integral del cambio y creación de una unidad organizativa que se encargue específicamente de lo gestión del proyecto.