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Donald N. Sull
¿Cuál es la clave de la excelencia de un ejecutivo? Pese a las diferencias en sus atributos personales, todos los ejecutivos exitosos sobresalen en asumir compromisos, cumplirlos y volver a asumirlos. Los compromisos gerenciales adoptan muchas formas, desde inversiones de capital hasta decisiones de contratación y declaraciones públicas, pero cada compromiso ejerce una influencia inmediata y duradera sobre una empresa. Los compromisos de un líder moldean la identidad de una empresa, definen sus fortalezas y debilidades, establecen sus oportunidades y limitaciones y fijan su rumbo.
Demasiadas veces lo ejecutivos olvidan que los compromisos pueden ser extraordinariamente poderosos. Absortos en el presente, muchas veces toman acciones beneficiosas en el corto plazo, pero que imponen restricciones duraderas sobre las operaciones y organizaciones. Cuando las condiciones competitivas o de mercado cambian, los ejecutivos se ven incapaces de responder de manera efectiva.
Los ejecutivos que entienden la naturaleza y el poder de sus compromisos pueden usarlos más efi cazmente a lo largo del ciclo de vida de una empresa. Los nuevos empresarios pueden abstenerse de tomar medidas que le impriman a una empresa nueva un carácter disfuncional. Los ejecutivos de empresas establecidas pueden reforzar los compromisos pasados que todavía benefi - cian a la empresa y pueden aprender a reconocer cuándo los compromisos del pasado se han convertido en obstáculos a los cambios necesarios. Después los pueden reemplazar por compromisos nuevos, que tengan un efecto rejuvenecedor.
Eso no significa que no deba tratar de prever todas las consecuencias de largo plazo en cada compromiso que asume, y ciertamente no quiere decir que deba abstenerse de asumir compromisos. Pero sí significa que antes de tomar decisiones importantes respecto a, digamos, sociedades o procesos operativos, siempre debe preguntarse: ¿es este un proceso o una relación que pueda tolerar en el futuro? ¿Estoy comprometiendo a la organización a actuar de una forma que llegaremos a lamentar?
