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, Manuel E. Sansalvador Sellés
El actual entorno socio-económico, que favorece el desarrollo de cualquier tema relacionado con la gestión de la calidad, ha dado lugar en los últimos años a una importante línea de investigación centrada en el estudio del Coste Total de la Calidad. Sin embargo, normalmente la literatura especializada en el tema se centra en definiciones y otros conceptos teóricos. De esta forma, el objetivo del presente trabajo es analizar desde una perspectiva empírica algunos aspectos relevantes del Coste Total de la Calidad, tales como su importancia cuantitativa o la relación existente con los sistemas de costes basados en las actividades.
