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Peter Ferdinand Drucker
En el trabajo del conocimiento, la pregunta es: ¿¿Cuál es la tarea?¿. Uno de los motivos que lo explica es que el trabajo del conocimiento, a diferencia del trabajo manual, no programa al trabajador. El trabajador de una línea de montaje de automóviles que pone una rueda está programado por la llegada simultánea del chasis del coche por una línea y la rueda por la otra. En el trabajo manual siempre es evidente lo que hay que hacer. Sin embargo, en el trabajo del conocimiento, la tarea no programa al trabajador.
