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José Antonio Carazo Muriel
Seis Sigma, más que un programa formal o una disciplina, es una filosofía de trabajo que puede ser compartida por clientes, empleados, accionistas y proveedores. Hay quien opina que este planteamiento es caro, pero las experiencias demuestran que es una metodología rentable.
Seis Sigma es una metodología centrada en el cliente que elimina el desperdicio, aumenta la calidad y mejora los ratios financieros de las empresas. Seis Sigma no es una herramienta de calidad, es una herramienta de gestión que busca la mejora continuada integrando el factor humano en los procesos. Para que su implantación tenga éxito es imprescindible el apoyo e implicación directa del Comité de Dirección de la compañía. El número de personas implicadas en la aplicación de esta metodología depende del tamaño de la organización, pueden tener dedicación total o parcial y su responsabilidad está en función de su posición en la empresa y de la función que le es asignada.
