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Ernesto Ortiz, José Costas Gual
Six Sigma es una iniciativa empresarial que viene consolidando su posición en la industria y servicios desde que empezó a ser conocida por el público en 1995, acreditándose hoy como una estrategia rompedora (breakthrough strategy) que permite a las empresas alcanzar el reconocimiento de Word class quality. Este artículo pretende incidir en un aspecto fundamental para el éxito de la implementación de esta iniciativa: El Project Management.
Los autores de este artículo dan respuesta a las preguntas más frecuentes y necesarias para conocer qué es, cómo funciona y por qué es interesante la aplicación de Six Sigma en los procesos de calidad de una organización. Efectividad, características, la importancia del factor humano, el papel del coordinador durante todo el proceso, etc., son sólo algunos de los aspectos que analiza este texto que resuelve las dudas más habituales en relaciona la implantación de este sistema.
