Los costes, gastos, burocracia e incremento de productividad por la certificación en la norma ISO 9000 en las empresas certificadas en la norma ISO 9000 de la Comunidad Valenciana

• Autores: Salvador Climent Serrano
• Localización: Investigaciones europeas de dirección y economía de la empresa, ISSN 1135-2523, Vol. 11, Nº 1, 2005, págs. 245-259
• Idioma: español
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• Resumen

  • Una pregunta que nos podemos hacer respecto a la certificación en la norma ISO 9000 de calidad es que sí sirve para algo o sí sólo es plasmar por escrito lo que se hace habitualmente en la empresa, esta pregunta la hemos realizado a las empresas certificadas de la Comunidad Valencia, junto con otras para averiguar sí la implantación origina un incremento de productividad, y la importancia que la dan las empresas a los costes cuando se decide implantar los sistemas de calidad.

    Los resultados que hemos obtenido son que en la mayor parte de los casos la implantación de los sistemas de calidad viene acompañada de un incremento de productividad.