Overcoming the Service Paradox in Manufacturing Companies

• Autores: Heiko Gebauer, Elgar Fleisch, Thomas Friedli
• Localización: European management journal, ISSN 0263-2373, Vol. 23, Nº 1, 2005, págs. 14-26
• Idioma: inglés
• DOI: 10.1016/j.emj.2004.12.006
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