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Este trabajo se centra en la figura del conflicto, entendido éste en su plena acepción, en el contexto organizativo. La conflictividad organizativa es una noción global sobre la cual reposa el conflicto colectivo, como materialización particular constituyendo una de sus expresiones más trascendentes, si no la que más. Se intenta mostrar el fenómeno como algo natural ligado a la convivencia; ya sea en ambientes de competencia o de cooperación, que muestra conexiones importantes con la productividad. Y se pretende, en última instancia, resaltar la importancia del proceso de gestión, de manera deliberada y planificada alrededor de esta figura, más allá de intervenciones improvisadas, de acuerdo con las repercusiones del fenómeno (productividad) y sin olvidar los medios disponibles para canalizar los conflictos de manera funcional.
