págs. 1-12
Pedro Luiz Cortes
págs. 13-22
Miguel Angelo Hemzo
págs. 23-33
A Avaliação da Qualidade de Serviços das Rodovias do Estado de São Paulo
Maria Aparecida Gouvêa, Geraldo Luciano Toledo, Lino Nogueira Rodrigues
págs. 34-44
Competências de Professores: um Fator Competitivo
Darcy Mitiko Mori Hanashiro, Vânia Maria Jorge Nassif
págs. 45-56