Los préstamos entre particulares: factores explicativos de la rentabilidad
Lucía Brusca Roche
págs. 5-21
¿Depende la lealtad del paciente de que la gestión sea pública o en partenariado público-privado (Modelo Alzira)?: Un análisis de la captación, retención y deserción de pacientes en la Comunidad Valenciana
Remedios Calero, Martina G. Gallarza
págs. 23-41
págs. 43-90
La relación entre calidad de servicio y lealtad del cliente en los talleres españoles de automoción
Alfonso García González
págs. 91-125