pág. 1
Alinhamento das Ações Estratégicas em uma Pequena Empresa Supermercadista Paranaense
Julio Ernesto Colla, Meline Grassioto, Dayane Geracina Barbosa, Julio Adriano dos Reis
págs. 146-162
Aspectos Preponderantes para a Satisfação e Fidelização do Cliente: O Caso do Shopping Florence Mall
Joyce Gonçalves Altaf, Fernanda Raimundo, Gláucia Falco, Irene Troccoli, Paulo Henrique Curzio
págs. 163-174
Competências Organizacionais das Agências da Previdência Social de um Órgão Administrativo Público: o Instituto Nacional do Seguro Social – INSS
Sérgio Luís Costela, Jorge Oneide Sausen
págs. 175-193
Cooperativismo e Agricultura Familiar: um estudo de caso
Marta Andrade Maia, Daniela Cristina Alves
págs. 194-208
Experiência de Compra no Ponto de Venda em Lojas de Varejo de Panifício
Márcia Regina C. Almeida, Lurdes Marlene Seide Froemming, Claudia Maria Huber
págs. 209-220
O Processo de Cocriação de Valor entre Empresas e Consumidores: uma análise comparativa de dois casos da indústria de bens de consumo
Jorge Fernando Dietrich, Vinícius Sittoni Brasil, Ricardo Saraiva Frio
págs. 221-238
Relação entre valor de mercado e ativo intangível na bovespa
Eduardo de Paula e Silva Chaves, Tabajara Pimenta Júnior
págs. 239-251