Insatisfacción en la poscompra y el comportamiento de queja y reclamación: El caso español
Francisco José Sarabia Sánchez , María Concepción Parra Meroño
págs. 13-34
El comportamiento del consumidor en marketing. Del método científico a su posición en la empresa
Salvador Ruiz de Maya
págs. 35-58
págs. 59-86
La investigación sobre la estrategia de precios en marketing: Orígenes y situación actual
Pedro Jesús Cuestas Díaz
págs. 89-112
Los beneficios generados por la relación: Un análisis unilateral a partir de la teoría de recursos y capacidades
págs. 115-136
Pedro J. Soriano Molina, Miguel Hernández Espallardo
págs. 137-152
Nuevas tendencias en la dirección de ventas y en la venta personal
Sergio Román Nicolás
págs. 153-176
págs. 179-191