Manuel Portugal Ferreira, Fernando Antonio Ribeiro Serra
págs. 11-29
Empresa familiar e as dificuldades enfrentadas pelos membros da terceira geraçâo
Alessandra Martins, Emerson Antonio Maccari, Milton de Abreu Campanario, Martinho Isnard Ribeiro de Almeida
págs. 30-54
Alexandre Costa Quintana, Valter Saurin
págs. 55-79
Qualidade, satisfaçâo e comprometimento: Um estudo nas relaçôes BtoB na indústria de eletricidade
Luciano José De Oliveira, Cid Gonçalves Filho, Carlos Alberto Gonçalves, Gustavo Quiroga Souki
págs. 80-103
Paulo Henrique Nogueira Biscola, Rubens da Costa Santos
págs. 104-127
págs. 128-145
Um estudo exploratório sobre a satisfaçâo de clientes em um ambiente de serviços de fisioterapia
Gabriel Sperandio Milan
págs. 146-170
Alexandre dos Reis, Gino Giacomini Filho
págs. 171-185
Denis Alcides Rezende, José Augusto Guagliardi
págs. 186-211