págs. 1-23
Metodologia para planejamento estratégico e gestão de serviços em unidades de informação
Luciane Paula Vital, Vivian Mengarda Floriani
págs. 24-44
O engenho motor da informatização
Murilo Cardoso de Castro, Raquel Cardoso de Castro, João Cardoso de Castro
págs. 45-70
A construção da ciência da informação na pós-modernidade: dialética histórica
Alexander Willian Azevedo
págs. 71-82
Marketing para promoção de produtos e serviços de informação: estudo de caso da Biblioteca da Presidência da República
Sofia Galvao Baptista, Maíra Murrieta Costa, Maria Altair Vilanova Viana Neta
págs. 83-104
Janelas da cultura local: abrindo oportunidades para inclusão digital
Isa Maria Freire, Carmelita do Espírito Santo, Bruno Macedo Nathansohn
págs. 105-115
A importância da gestão de filas na prestação de serviços: um estudo na BU/UFSC
Claudio Henrique Schons, Gregório Jean Varvakis Rados
págs. 116-135