Henri Savall, Véronique Zardet
págs. 7-36
Herenia Gutiérrez Ponce, Esteban Pérez Calderón
págs. 37-52
Sistemas de gestao de qualidade: custos inerentes e o problema da descontinuidade
Luciano Gomes dos Reis, Eder Alexandre Pires
págs. 53-72
págs. 73-85
págs. 87-104