De los Procesos del negocio a los Casos de Uso
Jesús Joaquín García Molina, M. José Ortín, Begoña Moros Valle, Joaquín Nicolás, José Ambrosio Toval Álvarez
Aproximación teórica de los modelos conceptuales de la calidad del servicio
Oscar A. Colmenares D., José Luis Saavedra Torres
La flexibilización laboral en el sector de telecomunicaciones en el estado Zulia
María Cristina Useche, Beatriz Queipo, Mildred Romero, Wileidys Artigas