La norma ISO 9000 enel sector sanitario:seguridad y mejora del sistema: seguridad y mejora del sistema
José Simón Martín
pág. 9
Normalización en el sector sanitario
Tania Marcos Paramio
pág. 13
Certificación ISO y política de calidad en Osakidetza/Servicio Vasco de Salud
Josu I Garay Ibáñez de Elejalde
pág. 20
Ana Paz BroW.n
pág. 25
Cuatro años de experiencia en MEGALAB
María Inmaculada Rubio Expósito
pág. 29
Farmacias Facor: Innovación en el sector farmaceútico: Innovación en el sector farmaceútico
José Angel Otzaro Gil
pág. 31
Experiencia de SAMUR-Protección Civil como servicio certificado
Antonio J Escribano Lahoz
pág. 34
El 061 de Madrid: su experiencia como Servicio de Urgencias Certificado.
Almudena Pérez Hernando
pág. 37
Hospiten implanta un sistema de aseguramiento de la calidad
Rafael Navarro Bravo
pág. 40