Gestión y análisis de políticas públicas

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  Año 1994, Número 1

  • Administración pública y ciudadanos clientes

    • Seleccionado

      El paradigma del cliente en la gestión pública

      Sue Richards

      • Texto completo

      págs. 5-16

      
    • Seleccionado

      Metáforas en la gestión de servicios públicos

      Michael Barzelay

      • Texto completo

      págs. 17-20

      
    • Seleccionado

      Hacia una Administración Pública eficaz: modelo institucional y cultura profesional en la prestación de servicios públicos

      Carles Boix Serra

      • Texto completo

      págs. 21-32

      
    • Seleccionado

      La Administración Pública y sus clientes: ¿moda organizativa u opción ideológica?

      Joaquim Brugué , Ricard Gomà Carmona , M. Amorós

      • Texto completo

      págs. 33-46

      
    • Seleccionado

      Evaluación y el usuario: la experiencia del Reino Unido

      Andrew Gray, Bill Jenkins

      • Texto completo

      págs. 47-58

      

  • Experiencias y casos

    • Seleccionado

      El Instituto Nacional de la Seguridad Social: una organización al servicio de sus clientes

      Alfredo González-Posada Sánchez

      • Texto completo

      págs. 59-72

      
    • Seleccionado

      Clientes de un servicio cultural: una experiencia de evaluación con "focus groups"

      Xavier Ballart

      • Texto completo

      págs. 73-78

      

  • America latina

    • Seleccionado

      La reforma del Estado mexicano

      Luis F. Aguilar Villanueva

      • Texto completo

      págs. 79-100

      

  • Informes sobre procesos de cambio administrativo en otros paises

    • Seleccionado

      Más allá de la retórica de la reinvención: una reflexión sobre las reformas Clinton de la gestión pública

      • Texto completo

      págs. 101-106