págs. 9-20
La evaluación de bibliotecas universitarias: una estrategia metodológica en América Latina
Gerardo Sánchez Ambriz
págs. 21-40
Gregorio García Reche, José Juan Moreno Martínez
págs. 41-52
Libqual+: evaluación de calidad de servicios desde la perspectiva del usuario
José Pablo Gallo León, María Victoria Játiva Miralles
págs. 53-74
Vicent Falomir del Campo, José Ramón Segarra Moliner
págs. 75-88
Evaluación de la calidad en la biblioteca de la Unversidad Complutense
Javier Gimeno Perelló
págs. 89-120
Carmen María Brugarolas Ros, Lourdes Cobacho Gómez
págs. 121-140
El proceso de evaluación de la calidad en la Biblioteca de la Universidad de Sevilla
Sonsoles Celestino Angulo
págs. 141-154
Gestión de la calidad en la bilbioteca de la Universidad de Vigo
Gerardo Marraud González
págs. 155-176