Apuntes para una política de comercio interior
José Luis Marrero Cabrera
págs. 7-21
Consideraciones en torno a la Ley de Ordenación del Comercio Minorista
José María Alcalde Rojo
págs. 23-33
El Plan Marco de Modernización del Comercio Interior
Rafael Gómez Pascual
págs. 35-48
Inauguración de la Jornada [sobre Distribución Comercial]
José Manuel Fernández Norniella
págs. 49-51
Presentación de las ponencias de la Jornada sobre Distribución Comercial
José Luis Marrero Cabrera
págs. 53-57
Medidas del entorno y simplificación administrativa
Lourdes Martínez Marcos
págs. 59-64
La Ley de Ordenación del Comercio Minorista
Ana Calvo López
págs. 65-76
Javier Castresana Sánchez
págs. 77-81
La pequeña empresa comercial vs. la gran distribución
Felipe Luis Maestro
págs. 82-86
págs. 87-90
Repercusión de la introducción del euro en el comercio
Giovanni Ravasio
págs. 91-94
Conclusiones de la Jornada sobre Distribución Comercial
José Manuel Fernández Norniella
págs. 95-98
págs. 99-119
Calidad de servicio y satisfacción del consumidor: un enfoque multidimensional para empresas de supermercados
Rodolfo Vázquez Casielles, Ana María Díaz Martín, Ignacio A. Rodríguez del Bosque
págs. 120-137
págs. 138-151
El análisis de las estrategias de marketing: un estudio del comercio minorista
págs. 151-161
págs. 162-176