págs. 5-23
págs. 24-27
La calidad desde la perspecitiva de la mejora de la competitividad de las empresas comericales
Maria Segarra i Mateu
págs. 28-33
págs. 34-38
Alicia Langreo Navarro, Isabel Benito García
págs. 39-50
págs. 51-56
págs. 57-68
págs. 79-90
págs. 91-104
págs. 105-115
págs. 125-130